Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Metnin Dayanağı ve Amacı

Tunceli Web Tasarım olarak, uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğumuz hizmet sözleşmelerinde size karşı üstlendiğimiz yükümlülükleri ve sizin sahip olduğunuz hakları açık bir dille anlatmak istiyoruz. Bu metnin dayanağını tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği oluşturur. Bir işin kapsamı, bedeli, zamanlaması ve teslim edilecek çıktıları ise o işe özel olarak hazırlanan ve onaylanan teklif veya hizmet sözleşmesinde belirlenir.

Dijital Hizmetlerin Konusu

Sözleşme; SEO, kurumsal kimlik, web tasarım, özel yazılım, QR menü ve dijital katalog hizmetlerinden seçilen işleri konu alır. Her iş için sayfa sayısı, özel işlevler, içeriği kimin sağlayacağı, revizyon hakkı ve teslim yöntemi proje belgesinde açıkça yazılır. Özellikle içerik sorumluluğunu netleştiriyoruz: bizim yazacağımız metinler ile sizin ileteceğiniz fotoğraf, logo ve dokümanlar ayrı ayrı listelenir.

Hizmet Bedeli ve Ödeme Yöntemi

Hizmet bedelini, KDV dâhil toplam tutar olarak ve ödeme aşamalarıyla birlikte siparişten önce yazılı olarak bildiriyoruz; varsa alan adı, barındırma ya da lisans yenileme giderleri de bu bildirimde yer alır. Ödeme yöntemi ve her aşamanın hangi teslimle ilişkili olduğu teklifte gösterilir. Sözleşme teklifin yazılı onayıyla kurulur; ödeme planındaki değişiklikler karşılıklı yazılı onayla yapılır.

Proje Takvimi ve Değişiklikler

Proje takvimini, sizden beklenen bilgi, içerik ve erişimler tamamlandığında başlatıyoruz. Takvimin her adımı bir önceki adımın onayına bağlı olduğundan, onay veya içerik gecikmeleri toplam süreyi uzatır. Kapsam dışındaki yeni talepler, bütçe ve takvim üzerindeki etkileri önceden açıklanarak ayrıca ele alınır ve onaylanmadan mevcut plana eklenmez.

Cayma Hakkı Uygulaması

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin on dört günlük cayma hakkı vardır; bu süre hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve cayma için gerekçe gösterilmesi gerekmez. Yönetmeliğin 15. maddesi, cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın istisnaları arasında sayar; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar da istisnalar arasındadır. Erken başlangıç için onayınızı bu nedenle ayrıca istiyoruz. Başlamış bir işin iptalinde tamamlanan işler ile ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim Sonrası Hizmetler ve Başvurular

Teslimle birlikte yönetim paneli, alan adı ve sunucu erişimlerini, onaylanan dosyaları ve kullanım bilgilerini paylaşıyoruz. Destek süresi sözleşmede yazılıdır; bu süre içinde hata düzeltme, bakım ve yeni geliştirme talepleri ayrı başlıklar altında değerlendirilir ve kapsam dışı işler ayrıca fiyatlandırılır. Uyuşmazlık halinde, her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.